Réceptionniste Tournant (H/F/NB)

À propos du poste

Mama, groupe hôtelier, recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour accueillir et suivre les clients à n'importe quel moment de la journée. La première impression compte : vous êtes la première personne que les clients rencontrent. L'entreprise met l'accent sur la bonne humeur, l'implication et la mobilité internationale, sans exigence de diplôme ni d'expérience.

Missions principales

• Préparer les arrivées, effectuer les check-in et check-out individuels et groupés, prendre les réservations en last minute
• Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients
• Remonter les plaintes, remarques et feedbacks clients à la hiérarchie
• Gérer la caisse, vérifier les comptes existants et assurer l'encaissement
• Éditer, traiter et suivre les factures clients
• Promouvoir la boutique, le restaurant et les animations de Mama
• Écrire sur les miroirs des étages et ascenseurs les informations utiles et les activités alentour

Profil recherché

• Détail, anticipation, attention et convivialité
• Polyvalence et sens commercial
• Gestion de la pression et du stress
• Rigueur sur la confidentialité et esprit d'équipe
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanées

Compétences requises

• Maîtrise d'Opera Cloud (PMS)
• Une troisième langue serait un atout

Le processus de recrutement commence par un échange téléphonique avec la responsable des ressources humaines, puis un entretien en présentiel au Mama ou dans ses bureaux. Les candidatures non retenues ne reçoivent pas de réponse explicite.