Technicien support technique informatique

À propos du poste

FOP EXPERTS CONSEILS recherche un technicien en support technique informatique (niveaux I, II ou III) afin de répondre aux besoins de ses clients du secteur des TIC. Vous assurerez le support quotidien aux utilisateurs et participerez aux projets internes.

Missions principales

• Assurer le support aux utilisateurs pour les problèmes matériels, logiciels, internet et systèmes d’exploitation.
• Documenter, analyser et résoudre les incidents selon leur priorité.
• Suivre les billets, mettre à jour les bases de données et valider la satisfaction des utilisateurs.
• Créer, modifier et gérer les comptes utilisateurs et les accès.
• Gérer les sauvegardes des fichiers sur les différents systèmes.
• Préparer les équipements (ordinateurs, laptops, imprimantes, tablettes, smartphones) et garantir leur bon fonctionnement.
• Rédiger la documentation technique et participer aux formations utilisateurs.
• Participer aux réunions hebdomadaires de l’équipe TI.

Profil recherché

• Baccalauréat ou DEC en informatique ou discipline connexe.
• 2 à 10 ans d’expérience dans le support technique (niveaux I‑III).
• Expérience en configuration d’équipements informatiques et installation de logiciels.
• Bonne maîtrise d’Active Directory et de la gestion des sauvegardes.

Compétences requises

• Active Directory (AD)
• Gestion des sauvegardes de fichiers
• Configuration et maintenance d’ordinateurs de bureau, laptops, imprimantes, tablettes et smartphones
• Installation et mise à jour de logiciels et applications
• Support matériel et logiciel
• Systèmes d’exploitation Windows (et éventuellement Linux)
• Connaissances de base en réseaux et internet