Préposé(e) aux réservations

À propos du poste

En tant que préposé(e) aux réservations à la Société des traversiers du Québec, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des traversées en assurant la prise et la gestion des réservations pour tous les types de véhicules.

Missions principales

• Prendre les réservations par téléphone, courriel et au comptoir, et consigner les informations dans le système informatique.
• Confirmer les réservations et envoyer les rapports de chargement aux navires.
• Vérifier les données relatives aux transporteurs de matières dangereuses.
• Répondre aux demandes d’information de la clientèle et fournir des renseignements touristiques.
• Contacter les clients en cas d’annulation, de vérification d’information, de facture impayée ou de confirmation de réservation.
• Orienter la clientèle sur place vers la bonne voie d’attente.
• Enregistrer les messages du répondeur et transmettre les modifications nécessaires.
• Communiquer avec le personnel de quai et du navire via radiotéléphone.
• Effectuer l’entretien ménager des appareils de bureau (ordinateur, clavier, téléphone).

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience préalable comme préposé aux réservations ou dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit (atout).

Compétences requises

• Capacité à utiliser un ordinateur et les logiciels de réservation.
• Excellentes compétences en communication téléphonique et écrite.
• Rigueur dans la consignation et la vérification des données.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec le personnel de quai et du navire.

Ce que nous offrons

• Possibilités de développement professionnel au sein d’une équipe de plus de 750 personnes.
• Équilibre travail/vie personnelle grâce à des horaires adaptés.
• Un ensemble d’avantages sociaux favorisant la qualité de vie pour vous et votre famille.