Préposé(e) aux renseignements – assistance aux détaillants

À propos du poste

Rejoignez l’équipe d’exploitation des loteries de Loto‑Québec et contribuez à créer des moments de rêve et de divertissement pour les Québécois. Vous assurerez l’assistance téléphonique aux détaillants et traiterez diverses tâches administratives liées à la vente de loteries.

Missions principales

• Fournir une assistance téléphonique aux détaillants concernant les opérations de vente, les directives, la formation, la gestion des billets à gratter et le suivi de livraison.
• Effectuer le suivi des appels, escalader les cas complexes et assurer le traitement de tâches administratives telles que la diffusion de messages, l’envoi de documents et la mise à jour de tableaux de données.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires et minimum de deux ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Très bonne connaissance de l’anglais à l’oral et bonne maîtrise de l’expression écrite en français.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word.
• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Connaissance fonctionnelle d’outils d’extraction de bases de données.

Ce que nous offrons

• Mandat temporaire d’environ six mois avec un taux horaire majoré de 11,12 %.
• Horaires fixes avec aménagement rotatif et modèle de télétravail hybride.
• Accès à une plateforme virtuelle de télémédecine et à d’autres avantages concurrentiels.