Agent(e) de l'expérience client – Service après‑vente (temps partiel)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Tanguay en tant qu'agent(e) de l'expérience client au service après‑vente. Vous travaillerez à temps partiel, avec des horaires flexibles selon vos disponibilités, pour offrir un soutien de qualité aux clients.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes liées au service après‑vente avec professionnalisme et empathie.
• Collaborer avec les partenaires et techniciens afin de résoudre les situations rencontrées.
• Assurer le suivi des dossiers pour garantir une résolution rapide.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

• Personne à l'écoute, orientée client et motivée par la résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
• Bonne communication et aptitude à établir rapidement un lien de confiance.
• Organisation impeccable et gestion efficace des priorités.

Compétences requises

• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de dossiers.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Jugement sûr, capacité de négociation et maîtrise de soi.

Ce que nous offrons

• Salaire de départ à 22,39 $/heure, selon l'expérience.
• Augmentation salariale annuelle et paie hebdomadaire.
• Rabais employés et cumul de 6 % pour les vacances dès la première année.
• Environnement de travail positif et opportunités de développement.