Directeur·trice de l’hébergement

À propos du poste

Nous recherchons un·e Directeur·trice de l’hébergement pour piloter l’ensemble des services d’accueil, de réception, de réservations, d’entretien ménager et d’expériences client haut de gamme au Château Frontenac.

Missions principales

• Superviser les opérations de la réception, du service Butler, de la conciergerie, du Club Frontenac et du Service Royal.
• Garantir le respect des standards de qualité et de marque Fairmont.
• Optimiser le parcours client et soutenir les objectifs financiers de l’établissement.
• Animer les équipes, favoriser la cohésion et développer les talents.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction d’établissements hôteliers de luxe.
• Leadership mobilisateur et vision stratégique.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec la direction d’hôtel.

Compétences requises

• Maîtrise des processus d’accueil, de réservation et d’entretien ménager.
• Connaissance des standards de service premium (Fairmont Or, Butler, Royal Service).
• Compétences en gestion opérationnelle et financière.

Ce que nous offrons

• Avantages de voyage dans plus de 5 700 hôtels Accor.
• Plan d’assurances et régime de retraite après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés (santé mentale, conseils juridiques, nutrition).
• Stationnement gratuit, repas à la cafétéria, accès au gymnase.
• Opportunités de mobilité internationale et d’engagement communautaire.