Réceptionniste pour hôtel de charme au bord du lac
Ripplecove Hôtel & Spa · Ayer's Cliff
Description du poste
À propos du poste
Le Ripplecove Hôtel & Spa, établissement de prestige situé sur les rives du lac Massawippi en Estrie, recherche un(e) réceptionniste dynamique pour assurer l’accueil et le suivi de sa clientèle exigeante.
Missions principales
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations, les enregistrements et les départs en utilisant le logiciel de gestion hôtelière.
- Répondre aux demandes d’information par téléphone, courriel ou en personne avec précision et courtoisie.
- Coordonner les besoins des clients avec les différents services de l’hôtel (housekeeping, restauration, spa).
- Promouvoir les services de l’établissement ainsi que les attractions locales pour enrichir l’expérience des visiteurs.
Profil recherché
- Bilinguisme français‑anglais indispensable.
- Expérience d’au moins un an dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
- Formation en hôtellerie ou expérience équivalente appréciée.
- Bonne connaissance de la région et de ses attractions touristiques.
Compétences requises
- Maîtrise de la Suite Office.
- Utilisation d’un système de gestion hôtelière (ex. Hotello).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail paisible au bord du lac Massawippi.
- Formation interne et possibilités d’évolution professionnelle.
- Stationnement intérieur gratuit.
- Hébergement temporaire selon disponibilité.
Questions fréquentes
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