Réceptionniste pour hôtel de charme au bord du lac

À propos du poste

Le Ripplecove Hôtel & Spa, établissement de prestige situé sur les rives du lac Massawippi en Estrie, recherche un(e) réceptionniste dynamique pour assurer l’accueil et le suivi de sa clientèle exigeante.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les enregistrements et les départs en utilisant le logiciel de gestion hôtelière.
• Répondre aux demandes d’information par téléphone, courriel ou en personne avec précision et courtoisie.
• Coordonner les besoins des clients avec les différents services de l’hôtel (housekeeping, restauration, spa).
• Promouvoir les services de l’établissement ainsi que les attractions locales pour enrichir l’expérience des visiteurs.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais indispensable.
• Expérience d’au moins un an dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente appréciée.
• Bonne connaissance de la région et de ses attractions touristiques.

Compétences requises

• Maîtrise de la Suite Office.
• Utilisation d’un système de gestion hôtelière (ex. Hotello).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail paisible au bord du lac Massawippi.
• Formation interne et possibilités d’évolution professionnelle.
• Stationnement intérieur gratuit.
• Hébergement temporaire selon disponibilité.