Technicien(ne) support informatique – Sherbrooke

À propos du poste

CGI recherche un(e) technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe à Sherbrooke. Vous interviendrez en première ligne afin d’assurer la continuité et la qualité des services technologiques auprès des utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support de première ligne et suivre les requêtes via le système de billetterie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, la téléphonie IP, les appareils mobiles et les tablettes.
• Gérer les accès, les comptes utilisateurs et les environnements Microsoft 365.
• Documenter les interventions et les solutions.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la stabilité des opérations.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• DEC en techniques de l’informatique ou DEP en soutien informatique.
• Minimum 1 an d’expérience pertinente avec un DEC ou 3 ans avec un DEP.
• Expérience en centre d’assistance ou service de soutien technique.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Téléphonie IP
• Gestion des comptes utilisateurs
• Support matériel
• Support logiciel
• Support réseau

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et axé sur l’innovation.
• Possibilité de devenir associé dès le premier jour grâce au programme d’actionnariat.
• Accès à des ressources mondiales pour développer vos compétences.