Responsable de département (assistant.e gérant.e) – H&M

À propos du poste

H&M recherche un.e responsable de département (assistant.e gérant.e) à Saguenay. Le poste est placé sous la responsabilité de la gérante du magasin et couvre les superviseurs de rayon et les associés aux ventes. Il s'agit de soutenir les objectifs de chiffre d'affaires et de profit du magasin en assurant la meilleure expérience client, en développant l'équipe et en planifiant la succession.

Missions principales

• Analyser et suivre les indicateurs clés de performance du rayon et maximiser le chiffre d'affaires
• Planifier les horaires avec l'équipe de gestion du magasin pour respecter les normes H&M, les activités commerciales et le budget des heures
• Encadrer l'équipe, gérer ses performances, préparer le recrutement, la formation et la succession
• Assurer la sécurité, prévenir les pertes et respecter les normes de service à la clientèle
• Informer la gérante du magasin et les équipes régionales sur les stocks, les risques et les opportunités concurrentiels
• Participer aux routines opérationnelles (camion de livraison, traitement des vêtements, réductions, déplacements de rayon, changements de prix)
• Pouvoir remplacer la gérante du magasin en son absence

Profil recherché

• Personne ouverte, positive, créative, avec un sens du détail et une passion pour le service à la clientèle
• Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans bienvenue
• Capacité à soulever jusqu'à 20 livres et à rester debout longtemps, à monter sur une échelle et à utiliser un escabeau
• Disponibilité, y compris les soirs et les week-ends
• Capacité à voyager pour soutenir d'autres magasins et donner des formations

Compétences requises

• Navigation et utilisation de logiciels, saisie de données
• Encadrement du personnel et application progressive des mesures disciplinaires

Ce que nous offrons

• Rabais de 25 % pour le personnel sur H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET et Afound
• Programme d'incitation H&M (HIP)
• Couverture médicale, de la vue et dentaire, programme d'aide aux employés, vacances et programme de bien-être