Responsable d'agence de voyages – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'agence de voyages en CDI pour piloter l’ensemble des activités de notre agence, optimiser le chiffre d’affaires et garantir la rentabilité.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Suivre rigoureusement les ventes et encadrer l’équipe conformément aux normes sociales.
• Veiller à la qualité de l’image de l’agence et au service rendu par l’ensemble du personnel.
• Faciliter l’intégration, la formation des salariés et garantir une présentation irréprochable de l’agence.
• Analyser la concurrence et suivre les indicateurs de performance pour optimiser les résultats.
• Assurer le respect des procédures d’enregistrement des achats et de la gestion de caisse.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion d’une agence de voyages ou d’un point de vente commercial.
• Capacité à manager une équipe et à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Excellente relation client et sens du service.
• Bonne connaissance des outils de suivi commercial et de la réglementation du secteur.

Compétences requises

• Management d’équipe.
• Gestion commerciale et suivi des indicateurs de performance.
• Analyse de la concurrence.
• Maîtrise des procédures de caisse et d’enregistrement des achats.