Représentant(e) en développement des ventes

À propos du poste

En tant que Représentant(e) en développement des ventes chez CPP Clinics, vous jouerez un rôle clé dans la conversion des leads en rendez‑vous pour nos medspas spécialisés en médecine esthétique. Vous serez chargé(e) d’appels sortants, de la gestion de la relation client et de la mise en place d’un centre de contact centralisé.

Missions principales

• Appels sortants pour présenter les services et prendre des rendez‑vous.
• Conversion des leads en patients en communiquant la proposition de valeur.
• Gestion de la relation client et accompagnement personnalisé.
• Gestion des demandes entrantes (téléphone, web, courriel).
• Vente consultative et éducation des patients sur les traitements.
• Organisation et confirmation des rendez‑vous de consultation et de traitement.
• Saisie et mise à jour des informations dans le CRM.
• Analyse des indicateurs de performance des appels et proposition d’améliorations.
• Contribution à la création de supports de formation pour le centre de contact.
• Collaboration avec le responsable CRM pour optimiser les processus.

Profil recherché

• Expérience en appels sortants, télémarketing ou vente (atout).
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
• Intérêt pour la médecine esthétique et volonté d’apprendre.
• Personnalité dynamique et orientation client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement évolutif.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes CRM.
• Maîtrise de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook, etc.).