Coordonnateur·rice expédition et service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un·e Coordonnateur·rice expédition et service à la clientèle rigoureux·se pour soutenir les opérations de traitement des commandes, la communication avec les clients et la logistique. La personne idéale est organisée, proactive et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et rapide.

Missions principales

• Traiter et suivre les commandes clients de la saisie jusqu’à la livraison.
• Coordonner les expéditions avec les transporteurs et fournisseurs logistiques.
• Communiquer avec les clients concernant le statut des commandes, les mises à jour d’expédition et la résolution de problèmes.
• Investiguer et résoudre les écarts d’expédition, les manques et les retours.
• Maintenir des dossiers précis dans le système ERP et les systèmes de gestion des commandes.
• Collaborer avec les équipes d’entrepôt, des ventes et des opérations pour assurer un traitement efficace.
• Préparer la documentation d’expédition et les rapports opérationnels au besoin.

Profil recherché

• 2 + années d’expérience en service à la clientèle, gestion de commandes, logistique ou coordination d’expédition.
• Bilinguisme français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Expérience avec un système ERP (ex. Blue Cherry ou similaire).

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 55 000 $ à 65 000 $ CAD, selon l’expérience.
• Poste à temps plein basé à Montréal.
• Environnement de travail dynamique et opportunités de développement professionnel.