Conseiller·ère centre d’appels – Assurance de personnes

À propos du poste

Rejoignez le centre de relations avec la clientèle de Desjardins et intervenez auprès de nos membres sur leurs besoins en assurance de personnes (vie, invalidité, collective) ainsi qu’en produits d’épargne‑retraite. Vous serez le premier interlocuteur, chargé d’informer, de conseiller et de fidéliser nos clients.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des membres concernant leurs contrats d’assurance vie, invalidité, collective, prêts et produits d’épargne.
• Proposer des solutions personnalisées et jouer un rôle de conseil proactif.
• Orienter les clients vers les outils numériques afin de favoriser leur autonomie.
• Effectuer une veille stratégique pour maintenir à jour vos connaissances du secteur.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) ou formation équivalente.
• Minimum d’une année d’expérience pertinente en service client ou assurance.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais (niveau avancé).

Compétences requises

• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Aptitude à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Salaire horaire à partir de 25,76 $ CAD, avec boni annuel lié au rendement.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées et assurance collective incluant télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement pour le télétravail (selon admissibilité).