Chef(fe) d'équipe à l'accueil touristique

À propos du poste

En tant que chef(fe) d'équipe à l'accueil touristique, vous serez le leader d'une équipe dédiée à l'accueil des visiteurs et à la promotion de la région de La Matanie et de la Gaspésie. Vous agirez également comme ambassadeur(rice) du territoire, garantissant une expérience mémorable.

Missions principales

• Planifier, organiser et répartir la charge de travail entre les membres de l’équipe.
• Assurer le respect des échéanciers, des objectifs et des priorités.
• Suivre l’avancement des opérations quotidiennes et veiller à la qualité du service.
• Accompagner l’équipe pour maintenir un climat de travail positif et collaboratif.
• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs sur les attraits de La Matanie et de la Gaspésie.
• Encourager les touristes à prolonger leur séjour et à découvrir les activités locales.
• Tenir à jour l’information touristique et contribuer à la création de contenu pour les réseaux sociaux.
• Assister les visiteurs dans la réservation d’activités, d’hébergements et animer des visites guidées du phare.
• Gérer les tâches administratives du bureau (ouverture/fermeture, caisse, commandes, statistiques, propreté).

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en organisation, planification et gestion des priorités.
• Capacité à communiquer clairement, écouter activement et transmettre les directives.
• Leadership positif orienté solutions et amélioration continue.
• Capacité à superviser, accompagner et soutenir quotidiennement les membres de l’équipe.
• Bonne gestion du stress et jugement pour intervenir sur les enjeux humains et opérationnels.
• Proactivité, autonomie, sens du service et aisance avec les responsabilités administratives.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, bon niveau d’anglais.

Compétences requises

• Utilisation des outils informatiques de base.

Ce que nous offrons

• Activités d’équipe et visites terrain enrichissantes.
• Apprentissage aux côtés de professionnels expérimentés.