Associé(e) en services bancaires personnels

À propos du poste

Le(la) Associé(e) en services bancaires personnels assure un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions financières adaptées.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, les orienter vers les options numériques et de libre‑service et les conseiller sur les produits bancaires.
• Réaliser des entretiens clients pour recommander des circuits de distribution complémentaires, des cartes de crédit et des programmes de placement.
• Collaborer avec les partenaires de la succursale et les différents circuits afin d’optimiser l’expérience client et d’atteindre les objectifs de la succursale.
• Participer aux activités opérationnelles (gestion des stocks, suivi des demandes, classement, ouverture et fermeture).
• Veiller au respect des politiques de risque et de conformité, protéger les actifs et la confidentialité des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et aux résultats d’affaires de la succursale.

Profil recherché

• Orientation client forte et capacité à comprendre les besoins financiers.
• Esprit d’équipe, polyvalence et capacité à travailler dans plusieurs succursales selon les besoins du marché.
• Flexibilité d’horaires, y compris travail en quarts et variation hebdomadaire.
• Initiative et créativité pour humaniser chaque interaction client.

Compétences requises

• Aucune compétence technique spécifique mentionnée dans l’offre.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif au sein d’une grande institution bancaire.
• Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière.