Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

Rejoignez l’équipe du service à la clientèle de Home Depot et contribuez à la satisfaction de nos clients en magasin. Vous serez le premier point de contact pour les retours, les commandes spéciales et les demandes d’assistance.

Missions principales

• Traiter les retours d’articles en magasin.
• Assurer le suivi de la gestion des commandes clients (GCC) incluant les commandes spéciales, avec installation et en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Apporter un soutien aux clients présentant leurs besoins sur place.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Personne structurée, organisée et capable de travailler selon un horaire variable.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg, seul ou avec un collègue.
• Attention aux détails, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Aptitudes organisationnelles et interpersonnelles.
• Capacité de résolution de problèmes et prise de décisions.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite.
• Régime de soins de santé et dentaires pour les employés permanents.
• Télémédecine via Telus.
• Horaires flexibles.
• Remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions pour les employés.
• Formation et perfectionnement professionnel payés.
• Prime de référencement.