Analyste support sur site

À propos du poste

Nous recherchons un analyste support sur site pour assurer la continuité des services technologiques dans notre site industriel de Sept‑îles. Vous interviendrez en première ligne pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques.

Missions principales

• Fournir un support technique de premier niveau sur site (postes, écrans, périphériques, réseaux).
• Configurer, installer, assembler et dépanner les équipements informatiques selon les besoins opérationnels.
• Analyser, investiguer et résoudre les incidents et demandes techniques dans un environnement à volume élevé.
• Gérer les billets TI, prioriser les interventions et assurer le suivi quotidien des demandes.
• Servir de point de contact local pour les équipes IS&T globales, les groupes de résolution à distance et les fournisseurs.

Profil recherché

• DEC dans une discipline pertinente.
• Minimum 5 ans d’expérience en soutien informatique sur site, idéalement en milieu industriel.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour travailler 5 jours par semaine sur site.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et travail d’équipe.

Compétences requises

• Support de premier niveau (hardware et software).
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Dépannage de postes de travail, périphériques et réseaux.
• Gestion de tickets IT et utilisation d’outils de ticketing.
• Connaissances de base des réseaux et des connexions.

Ce que nous offrons

• Reconnaissance des contributions et possibilités d’évolution.
• Environnement de travail sécuritaire et axé sur la collaboration.
• Satisfaction de participer à la continuité des services technologiques d’une entreprise industrielle.