Agent·e service à la clientèle réception – Temps plein

À propos du poste

Rejoignez notre équipe dynamique au cœur des Laurentides, dans un hôtel de la chaîne Fairmont, intégré au groupe Accor. Vous assurerez l’accueil des clients avec professionnalisme et convivialité, tout en contribuant à la qualité de service de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les clients à la réception, enregistrer les arrivées et gérer les départs.
• Répondre aux appels téléphoniques de façon claire et courtoise.
• Informer les clients sur les activités de l’hôtel et du village, ainsi que sur les tarifs et forfaits.
• Assister les collègues lors des périodes de forte affluence et assurer la propreté de l’espace de travail.
• Manipuler les bagages, aider les clients avec leurs valises et assurer le transport des bagages.
• Prendre les réservations au comptoir et par téléphone.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.
• Disponibilité pour travailler en horaires découpés, y compris les nuits.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un atout.

Compétences requises

• Compétences en communication orale et écrite.
• Connaissance des procédures d’accueil et de réservation hôtelière.
• Capacité à utiliser les systèmes de gestion hôtelière (mentionné implicitement).

Ce que nous offrons

• Salaire de 21,89 $/heure.
• Avantages Accor : tarifs réduits dans plus de 5 700 hôtels, hébergement temporaire, régime de retraite après 3 mois.
• Programme d’aide aux employés incluant soutien en santé mentale, conseils juridiques et financiers, services de santé et nutrition.
• Repas à coût réduit, nettoyage d’uniforme sur place et possibilités d’évolution au sein du groupe.