Agent(e) relations clients

À propos du poste

Rejoignez Delastek en tant qu'Agent(e) relations clients et contribuez à la satisfaction de notre clientèle en assurant un service professionnel et chaleureux.

Missions principales

• Accueillir les clients et visiteurs de façon professionnelle et chaleureuse.
• Effectuer des suivis auprès des clients afin de garantir leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et les opportunités d’affaires pour renforcer la relation de confiance.
• Suivre le processus de soumission et assurer le respect des délais de réponse.
• Réviser les contrats pour aligner les demandes client avec les ententes contractuelles.
• Représenter l’employeur auprès des clients et assurer une présence soutenue.
• Mettre à jour les tableaux de bord et réaliser les suivis administratifs auprès de la direction et des services concernés.

Profil recherché

• Personnalité dynamique avec d’excellentes capacités de communication.
• Formation DEC en administration ou domaine connexe.
• Expérience de 0 à 2 ans en administration, gestion de comptes ou poste similaire.
• Maitrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne connaissance d’Excel.
• Habilité à offrir un service à la clientèle de grande qualité.
• Excellente communication.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive.
• Assurances collectives.
• Congés payés.
• Programme d’aide aux employés et RVER.
• Événements d’entreprise via le club social.
• Conciliation travail, famille et vie personnelle.
• Horaire flexible.