Responsable Opérations Housekeeping – Fairmont Château Lake Louise

Rejoignez le prestigieux groupe Accor au sein du Fairmont Château Lake Louise, situé au cœur du parc national de Banff, et combinez votre passion pour les activités de plein air avec une carrière enrichissante dans l'hôtellerie de luxe. En tant que Responsable Opérations Housekeeping, vous serez le garant de l’excellence du service de nettoyage et de l’expérience client, en dirigeant une équipe de professionnels dévoués. Vos missions principales incluront : - **Leadership et management** : encadrer, former et motiver les équipes de room attendants, housepersons, turndown attendants et public area attendants afin d’atteindre les standards de propreté et de luxe Fairmont. - **Planification opérationnelle** : établir les plannings en fonction de l’occupation, optimiser les effectifs et assurer la disponibilité des fournitures et du linge. - **Qualité et conformité** : réaliser des inspections régulières, garantir le respect des normes LQA et des exigences de la marque, et mettre en place des actions correctives. - **Gestion budgétaire** : contrôler les coûts du département, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des améliorations pour maximiser l’efficacité. - **Collaboration inter‑services** : travailler en étroite liaison avec la réception, l’ingénierie et la blanchisserie régionale de Canmore pour assurer une coordination fluide. - **Expérience client** : répondre rapidement aux retours des clients, résoudre les incidents et contribuer à l’élaboration de solutions innovantes pour dépasser leurs attentes. - **Développement durable** : promouvoir les pratiques éco‑responsables (gestion des déchets, produits de nettoyage verts) en accord avec les engagements environnementaux du parc national. Ce poste permanent, à pourvoir en novembre 2026, offre un cadre de travail unique au sein d’un environnement naturel exceptionnel, des avantages compétitifs incluant un logement subventionné sur place, ainsi que la possibilité de vivre et travailler dans l’un des plus beaux sites du Canada. Vous évoluerez dans une culture d’entreprise qui valorise le travail d’équipe, l’autonomie et le bien‑être de ses collaborateurs. Si vous avez un sens aigu du détail, une forte capacité d’organisation et une passion pour l’hospitalité de haut niveau, rejoignez la famille Fairmont et participez à créer des souvenirs inoubliables pour nos hôtes.