Représentant(e) au service à la clientèle (Appel entrant)
Optima Communications International Inc. · Montréal
Description du poste
À propos du poste
En tant que représentant(e) du support client chez Optima, vous assurerez un service humain de haute qualité en répondant aux appels entrants, aux chats et aux courriels des clients.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et aux messages des clients.
- Écouter, personnaliser l’expérience et résoudre les problèmes tout en maintenant le contrôle de l’appel.
- Collaborer avec les collègues en partageant des stratégies gagnantes.
Profil recherché
- Bilingue français/anglais.
- Diplôme d’études secondaires ou plus.
- Capacité d’adaptation rapide et motivation à aider les autres.
- Expérience préalable en centre d’appels ou commerce de détail.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de communication (téléphone, chat, courriel).
- Aisance avec les nouvelles technologies.
Ce que nous offrons
- Horaire de travail de 8 h à 20 h, du lundi au samedi.
- Environnement de travail convivial et programme de recommandation.
- Possibilités d’évolution, y compris devenir conseiller en sécurité financière.
- Formation complète, soutien continu et compte de frais médicaux.
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