Représentant service clients et commandes

À propos du poste

Intégré(e) au sein du Campus Premier Tech à Rivière‑du‑Loup, tu seras le lien essentiel entre nos clients et nos solutions, garantissant le bon déroulement de chaque commande et de chaque dossier.

Missions principales

• Représenter Premier Tech auprès des clients et assurer une expérience client de qualité.
• Comprendre les besoins des clients et saisir, valider, créer les commandes et équipements dans le système ERP.
• Coordonner la mise à jour des dossiers clients et rechercher les informations nécessaires.
• Communiquer avec les clients externes pour obtenir des précisions et répondre aux demandes d’information sur le statut des commandes.
• Collaborer avec les équipes du cycle de vie client et soutenir l’équipe par des tâches administratives diverses.

Profil recherché

• Expérience pertinente en service à la clientèle.
• Aptitudes relationnelles, aisance à travailler en équipe et bon sens du jugement.
• Sens de l’organisation, rigueur et curiosité.
• Bon niveau de français écrit.

Compétences requises

• Connaissance d’un outil ERP (atout).
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Environnement favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
• Programme de développement des compétences via l’Université Premier Tech.
• Accès à des services de santé (médecin, infirmière, télémédecine) et à un service de conciergerie.
• Assurance collective, régime de retraite avec contributions de l’employeur et forfait de relocalisation selon conditions.