Chef d'équipe, Services internes

À propos du poste

Le/la chef d’équipe des services internes, rattaché(e) à la directrice générale adjointe, assure la gestion efficace et la coordination des opérations du bureau de Québec. Il/elle supervise une petite équipe de deux commis et veille à la qualité du service offert aux visiteurs et aux collaborateurs internes.

Missions principales

• Assurer l’accueil des visiteurs et la tenue de la réception.
• Planifier les horaires, former et prioriser les demandes de l’équipe de services internes.
• Gérer les réservations de salles, l’aménagement, la restauration et la mise à jour des calendriers.
• Superviser les approvisionnements, le contrôle des inventaires et les commandes traiteur.
• Coordonner les opérations du centre de conférences, y compris la cuisine.
• Servir de point de contact pour les fournisseurs et gérer les situations d’urgence (pannes, alarmes, bris).
• Planifier et suivre les projets de rénovation, de déménagement ou de reconfiguration des espaces de travail.
• Collaborer avec l’équipe du bureau régional sur la gestion documentaire.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus, de service à la clientèle et d’outils.
• Soutenir les activités de santé et sécurité au travail (premiers soins, affichage, formations).

Profil recherché

• Expérience avérée en gestion d’équipes de services internes ou d’accueil.
• Capacité à former, prioriser les demandes et assurer le suivi des dossiers.
• Bonne organisation, sens du service à la clientèle et réactivité face aux situations urgentes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.

Compétences requises

• Gestion de la réception et de l’accueil des visiteurs.
• Planification des horaires et coordination d’équipes.
• Gestion des réservations de salles et logistique d’événements.
• Contrôle des inventaires et approvisionnements.
• Coordination avec les fournisseurs et gestion des urgences.
• Suivi de projets de rénovation ou de déménagement d’espaces de travail.
• Connaissance des procédures de santé et sécurité au travail.

Ce que nous offrons

• Rémunération globale concurrentielle.
• Milieu de travail hybride et flexible, combinant télétravail et présence au bureau.
• Programme de remboursement santé et bien‑être, assurance, télémédecine et régime d’épargne‑retraite.
• Ambiance conviviale fondée sur le respect, l’ouverture, l’innovation, la diversité, l’équité et l’inclusion.