Associé(e) des services aux invités

À propos du poste

L’associé(e) des services aux invités assure la qualité, la propreté et le service de l’établissement en veillant à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.

Missions principales

• Enregistrer les arrivées et les départs avec précision et attention aux détails.
• Traiter rapidement et professionnellement toutes les demandes, requêtes spéciales et réclamations des invités.
• Fournir des informations utiles (recommandations de restaurants, indications routières, options de transport).
• Utiliser les équipements de la réception : système de réservation, standard téléphonique, calculatrice, photocopieur, machines de cartes‑clés.
• Collaborer avec les services ménagers et d’entretien pour garantir le bon déroulement des opérations.

Profil recherché

• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Esprit d’équipe, attitude positive et sens de l’humour.

Compétences requises

• Utilisation du système de réservation et du standard téléphonique.
• Manipulation d’équipements de bureau : photocopieur, scanner, calculatrice, machines de cartes‑clés.

Ce que nous offrons

• Rémunération incluant primes et récompenses à la performance.
• Avantages flexibles adaptés aux situations personnelles et familiales.
• Culture d’entreprise favorisant un équilibre travail‑vie positive.
• Possibilités d’avancement dans un environnement dynamique.