Gestionnaire des services ménagers

À propos du poste

Le ou la gestionnaire des services ménagers anticipera les besoins des clients et des employés, dépassera leurs attentes en atteignant les objectifs de productivité et de service à la clientèle, tout en offrant un environnement de travail exceptionnel. Il/elle dirigera les activités du service ménager afin de garantir des chambres propres, attrayantes et sécurisées pour les invités.

Missions principales

• Gérer le linge sale, les biens perdus et les stocks de produits de nettoyage conformément aux politiques de l’hôtel.
• Coordonner avec les services aux invités, l’entretien et le directeur général pour la disponibilité des chambres et le recours à des sous‑traitants.
• Recruter, former et planifier les horaires du personnel, veiller au respect des normes de productivité et de qualité.
• Superviser le nettoyage des chambres, des aires communes et la buanderie, et inspecter quotidiennement la propreté.
• Traiter les commentaires et plaintes des clients, assurer la sécurité des chambres et signaler toute activité suspecte.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, dont au moins 1 an en gestion.
• Expérience en gestion de budgets, de stocks et en supervision d’équipes.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.

Compétences requises

• Gestion des stocks et des dépenses.
• Connaissance des procédures de nettoyage et des normes de sécurité.