Agent(e) centre d'appels – service client (français/anglais)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe dynamique de TELUS en tant qu’agent(e) centre d’appels. Vous serez le premier point de contact pour les clients canadiens, offrant assistance et services variés en français et en anglais fonctionnel.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants provenant du Canada.
• Fournir des services d’assistance aux appels interurbains et de relais pour les personnes sourdes.
• Enregistrer les interactions dans les systèmes internes avec précision.
• Respecter les plannings établis trois semaines à l’avance et travailler 37,5 h par semaine.

Profil recherché

• Intérêt marqué pour le service à la clientèle.
• Capacité à saisir rapidement les données au clavier.
• Aptitude à gérer des interactions favorables et défavorables de façon professionnelle.
• Ouverture au coaching et volonté d’atteindre les standards TELUS.

Compétences requises

• Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise du français.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée dès le premier jour.
• Salaire de 20,52 $/heure.
• Vacances rémunérées et programme de rabais pour employés.
• Régime d’actionnariat des employés de TELUS.
• Opportunités d’apprentissage et de perfectionnement continu.