Associate Director – HR Technology Solutions Operations

A propos du poste

Rejoignez un leader financier de premier plan et jouez un rôle stratégique au cœur de notre transformation numérique. En tant qu'Associate Director – HR Technology Solutions Operations, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle de nos systèmes RH, en pilotant des équipes techniques pour soutenir nos ambitions de croissance.

Missions principales

• Superviser et mobiliser une équipe de techniciens et de professionnels juniors dédiés aux opérations des systèmes RH.
• Planifier et prioriser les activités opérationnelles critiques, incluant la gestion des incidents, les demandes de service, la maintenance et les améliorations mineures.
• Assurer la gouvernance des demandes d'amélioration et garantir la conformité rigoureuse des systèmes en place.
• Définir, suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI) pour assurer un service de haute qualité.
• Coordonner étroitement les interventions avec les équipes IT internes et les fournisseurs externes.
• Contribuer activement à la gouvernance départementale et assurer le suivi rigoureux des opérations.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en management d'équipe ou en coordination d'activités opérationnelles.
• Leadership mobilisateur avec une capacité démontrée à influencer dans un environnement matriciel complexe.
• Excellentes compétences en gestion des priorités et aptitude naturelle pour la résolution de problèmes complexes.
• Compréhension approfondie des processus technologiques et des cycles de vie des systèmes.

Competences requises

• Gestion des opérations IT / HRIS
• Leadership et gestion d'équipe
• Gouvernance et conformité des systèmes
• Gestion de la performance (KPIs)
• Certification ITIL (un atout majeur)
• Capacité d'influence et communication transversale