Agent·e service à la clientèle

À propos du poste

Bridor recherche un·e Agent·e du service à la clientèle pour assurer le suivi complet des commandes, de la réception à la livraison, au sein d’une équipe dynamique et internationale.

Missions principales

• Traiter les commandes clients via courriel et interface EDI, en collaboration avec les équipes internes.
• Confirmer les dates d’expédition, les prix et la disponibilité des stocks, et informer les clients des ruptures ou changements.
• Coordonner les livraisons en travaillant avec les services de planification, production, logistique et ventes.
• Résoudre les problématiques liées aux commandes et aux plaintes clients, en maintenant une communication proactive.
• Gérer les erreurs de transaction dans le système SAP et appliquer les corrections nécessaires.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Rigueur, sens du service et réactivité.

Compétences requises

• Utilisation du système SAP.
• Connaissance des échanges de données informatisés (EDI).

Ce que nous offrons

• Horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
• Activités de bien‑être tout au long de l’année.
• Intégration dans une entreprise en pleine expansion en Amérique du Nord, membre d’un groupe présent dans plus de 100 pays.