Technicien Support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support informatique pour rejoindre notre équipe au siège social de Renaud‑Bray, situé à l’est de Montréal. Vous assurerez le support technique de l’ensemble des succursales, du siège et des entrepôts dans un environnement multisite.

Missions principales

• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents liés aux systèmes, logiciels et matériels.
• Gérer les urgences, assurer un suivi auprès des usagers (succursales, siège, entrepôts).
• Créer et optimiser la documentation des résolutions et procédures de support TI.
• Concevoir, mettre à jour et partager des guides d’utilisation et des rapports.
• Préserver la sécurité informatique et promouvoir les bonnes pratiques auprès des utilisateurs.

Profil recherché

• DEP ou formation équivalente en informatique.
• Minimum 2 ans d’expérience en support informatique ou service à la clientèle.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Disponibilité à se déplacer régulièrement dans la province avec permis de conduire valide.

Compétences requises

• Active Directory
• Microsoft 365
• Environnement Windows
• Sécurité informatique
• Réseau

Ce que nous offrons

• Rabais de 30 % sur les achats en magasin.
• Régime modulable d’assurances (médicaments, soins médicaux, dentaires, invalidité).
• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Horaires flexibles et accès facile en transport en commun.