Technicien informatique – support aux utilisateurs

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe TI au sein d’une entreprise manufacturière située à Sherbrooke. Le poste est permanent, en présentiel à 100 % et se concentre sur le support aux utilisateurs ainsi que sur les projets internes.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (helpdesk) aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows 11 et Microsoft 365.
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail et les périphériques.
• Gérer l’inventaire TI, les licences et le matériel attribué aux utilisateurs.
• Participer au support de l’environnement Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, impression).
• Apporter un soutien de proximité aux équipes de production sur le plancher.
• Collaborer avec les membres de l’équipe TI sur les incidents et les projets d’amélioration.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en support informatique ou helpdesk.
• DEC ou AEC en informatique, ou expérience équivalente.
• Bilinguisme français‑anglais.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer les priorités.
• Sens du service et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 11 et Microsoft 365.
• Connaissances solides de Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, DFS, impression).
• Expérience en installation, configuration et dépannage de postes de travail.
• Gestion d’inventaire et des licences TI.

Ce que nous offrons

• Assurance collective complète.
• REER avec participation de l’employeur.
• Vacances annuelles et journées mobiles.
• Environnement de travail collaboratif et accessible.