Technicien de service sur le terrain – systèmes audiovisuels

À propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la technologie audiovisuelle en tant que technicien de service sur le terrain. Vous interviendrez directement chez les clients pour assurer le bon fonctionnement de leurs systèmes AV.

Missions principales

• Fournir un support technique rapide et professionnel par téléphone et sur site.
• Diagnostiquer, dépanner et résoudre les problèmes liés aux systèmes et équipements audiovisuels.
• Recommander des solutions alternatives afin de réduire les temps d’arrêt.
• Communiquer clairement les informations techniques aux clients.
• Documenter les interventions, solutions et modifications dans le système de gestion des tickets.
• Maintenir à jour la documentation technique interne et client.
• Assister les techniciens et utilisateurs finaux tout au long du processus de résolution.
• Effectuer des activités d’entretien et proposer des mises à niveau ou pièces de rechange.
• Établir des relations de confiance avec les clients et collaborer avec les équipes internes.

Profil recherché

• Solides compétences en dépannage technique et résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités.
• Expérience dans les technologies, l’audiovisuel, les TI ou les systèmes intégrés (atout).
• Permis de conduire valide et disponibilité pour se rendre sur les sites clients.

Compétences requises

• Dépannage de systèmes audiovisuels.
• Diagnostic d’équipements AV.
• Gestion de tickets de service.
• Documentation technique.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel.
• Avantages sociaux complets.
• Auto de fonction.