Support informatique sur site

À propos du poste

Rejoignez l'organisation informatique Transformers Business Solutions d'Hitachi Energy en tant qu'ingénieur OSS Onsite Services. Vous assurerez le support informatique pratique aux utilisateurs sur le site de Varennes, où la fiabilité et la présence physique sont essentielles.

Missions principales

• Fournir une assistance de bureau et résoudre les incidents nécessitant une intervention physique sur site.
• Préparer, configurer et livrer des ordinateurs et appareils prêts à l'emploi pour les utilisateurs finaux.
• Assurer le support des salles de réunion et des espaces de collaboration, incluant l'équipement informatique et les logiciels associés.
• Effectuer des contrôles d'inventaire, mettre à jour la CMDB et gérer le stock d'appareils.
• Coordonner la logistique d'expédition et de déplacement des appareils entre les sites.
• Gérer les cas de garantie en collaboration avec les fournisseurs OEM et accueillir les techniciens tiers.
• Réaliser des contrôles réguliers des salles informatiques (température, câblage, fonctionnement).

Profil recherché

• Permis de travail valide pour travailler au Canada chez Hitachi Energy.
• Formation en informatique (université, collège accrédité ou apprentissage en TI).
• Minimum deux ans d'expérience professionnelle en assistance informatique.
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec d'excellentes compétences de communication.
• Esprit proactif, orienté solution, capable de travailler de façon autonome.

Compétences requises

• Gestion de la CMDB.
• Support matériel (PC, laptops, périphériques).
• Gestion d'inventaire et de stock d'appareils.
• Connaissance des procédures de garantie et de logistique.