Superviseur de la réception

À propos du poste

Nous recherchons un superviseur de la réception dynamique pour l’Embassy Suites by Hilton Montréal Aéroport. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de la réception afin d’assurer un service client exemplaire et de maximiser la rentabilité de l’hôtel.

Missions principales

• Assister le directeur de la réception dans la gestion quotidienne (enregistrement, bagagerie, téléphonie, audit de nuit, réservations).
• Superviser et former le personnel de la réception sur les standards de service, les installations de l’hôtel et les procédures d’urgence.
• Établir les horaires du personnel, attribuer les tâches et contrôler les coûts de main‑d’œuvre.
• Surveiller les performances, recommander des mesures correctives et alerter la direction en cas de problème.
• Vendre des chambres pour optimiser les revenus.
• Gérer avec précision les transactions en espèces et par carte, préparer les dépôts et assurer le respect des procédures comptables.

Profil recherché

• Expérience avérée en supervision d’une réception d’hôtel.
• Capacité à former et motiver une équipe.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Bonne gestion du temps et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Systèmes de réservation hôtelière.
• Logiciel de gestion hôtelière.
• Traitement des transactions financières.

Ce que nous offrons

• Couverture d’assurance santé, vision et dentaire.
• Journées de bien‑être et activités sociales.
• Remboursement des frais d’études.
• Stationnement gratuit sur place.
• Possibilités de développement de carrière.
• Tarifs préférentiels dans les établissements Hilton.