Spécialiste du contenu des médias sociaux – bilingue ANGLAIS/FRANÇAIS

À propos du poste

ICUC, leader mondial des solutions en médias sociaux depuis plus de 20 ans, recrute un(e) spécialiste du contenu des médias sociaux bilingue (anglais et français) en télétravail, basé(e) au Québec. L'équipe, composée de plus de 350 personnes dans plus de 35 pays, crée des ponts entre les marques et leurs publics à travers les communautés et plateformes sociales. Le poste est à temps plein, permanent et à 100 % à distance.

Missions principales

• Modérer les commentaires et y répondre sur les canaux sociaux des clients, en respectant leur ton et leur voix de marque
• Rédiger du contenu réfléchi et engageant pour stimuler les conversations et l'engagement
• Contribuer à maintenir des communautés en ligne sécuritaires, respectueuses et alignées sur les directives des clients
• Identifier et signaler les enjeux, tendances ou insights à l'équipe interne
• Développer une compréhension solide des marques clientes : stratégie, ton, public cible

Profil recherché

• Bilingue (anglais et français) avec une excellente maîtrise de l'anglais, nécessaire pour gérer des contenus et comptes en deux langues et collaborer avec des équipes internationales
• Passion pour les médias sociaux, l'écriture et la connexion avec les gens en ligne
• Disponibilité pour travailler un mélange de quarts, dont des soirées et des fins de semaine (jour 8 h à 16 h, soir 16 h à minuit, nuit minuit à 8 h, heure centrale nord-américaine)
• Connexion Internet haute vitesse fiable pour le télétravail

Compétences requises

• Expérience en gestion de plateformes sociales, notamment modération et interaction
• Capacité à écrire pour des marques et à adapter le ton selon l'audience
• Familiarité avec les principales plateformes (Facebook, etc.) ; un compte personnel peut être requis selon les besoins du client
• Confort à traiter des sujets variés (technologie, commerce de détail, alimentation, hôtellerie, tourisme, santé, pharmaceutique)
• Organisation, fiabilité et sens du service à la clientèle

Ce que nous offrons

• Salaire horaire de 15,00 $ à 19,70 $ CAD, ou le salaire minimum provincial selon la province de résidence
• Télétravail à 100 % dès le premier jour
• Avantages médicaux, dentaires, REER, congés payés et/ou autres avantages pour les employés à l'heure travaillant au moins 22 h par semaine
• Équipe créative, solidaire et collaborative, avec des marques internationales