Spécialiste données clients et identité

À propos du poste

Le ou la spécialiste des données clients et de l’identité est chargé(e) de définir, gérer et optimiser le profil client unifié au sein de la plateforme de gestion des données client (CDP) de Vacances Air Canada. Sous la responsabilité du Responsable des données numériques, il/elle veille à la qualité, à la fraîcheur et à l’exactitude des données provenant de toutes les sources.

Missions principales

• Définir et mettre à jour le profil client unifié ainsi que le modèle de données associé dans la CDP et le CRM.
• Gérer le schéma de données, les propriétés, les structures d’événements et les nomenclatures pour l’ensemble des données clients.
• Assurer la qualité des données (fraîcheur, exhaustivité, exactitude) et résoudre les écarts entre les systèmes sources et la CDP.
• Gérer les règles de résolution d’identité (stitching) pour garantir la fusion correcte des identifiants client sur tous les canaux et appareils.
• Collaborer avec les équipes d’analytique numérique, de MarTech et du CRM pour garantir une intégration fluide des données.

Profil recherché

• Expérience avérée dans la gestion de plateformes CDP ou CRM.
• Bonne compréhension des concepts de modélisation de données, de qualité des données et de résolution d’identité.
• Capacité à travailler de façon technique et opérationnelle, en assurant la conformité des données entre les sources et la plateforme.
• Esprit d’analyse et rigueur dans le suivi des processus de normalisation et d’harmonisation.

Compétences requises

• Maîtrise des principes de gestion de données client (CDP, CRM).
• Connaissance des processus de qualité des données et de résolution d’identité.
• Capacité à documenter et à maintenir des schémas de données et des nomenclatures.