Représentant(e) service à la clientèle et ventes

À propos du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle et des ventes chez Pierres de charme, vous serez le principal interlocuteur des joailliers, grossistes et professionnels de l’industrie à travers le Canada. Vous combinerez vos connaissances en gemmologie avec un sens aigu du service pour conseiller et fidéliser la clientèle.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients nationaux, créer de l’intérêt pour les pierres et proposer les produits les mieux adaptés à leurs besoins.
• Développer de nouveaux comptes et assurer le suivi des clients existants et prospects.
• Traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne) via le logiciel interne, préparer les documents de vente et assurer le suivi des livraisons.
• Gérer les réclamations et les préoccupations des clients en coordination avec les équipes internes.
• Planifier les horaires des employés à temps partiel et mettre à jour les documents de suivi de l’activité.

Profil recherché

• Expérience ou formation en gemmologie, passion pour les pierres de couleur, précieuses et fines.
• Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais.
• Autonomie, rigueur, proactivité, ponctualité et sens du service.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit.
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion des commandes (logiciel spécialisé).
• Organisation, minutie et sens du détail.

Ce que nous offrons

• Poste en plein centre‑ville de Montréal.
• Formation de base en gemmologie si nécessaire.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein d’une petite entreprise familiale.
• Environnement de travail convivial avec un vrai sentiment d’appartenance.