Représentant principal du service clientèle Bilingue

À propos du poste

Cardinal, leader canadien de la chaîne d’approvisionnement en soins de santé, recherche un représentant principal du service clientèle bilingue pour un contrat de 12 mois. Vous interviendrez à distance, avec des déplacements ponctuels au siège de Dorval, afin d’assurer un service de première ligne aux clients internes et externes du secteur.

Missions principales

• Gérer un portefeuille diversifié de comptes clients du secteur de la santé.
• Assurer l’administration des contrats, le traitement rapide des commandes et le suivi des demandes en attente.
• Résoudre les réclamations, incidents et problèmes après‑vente en collaboration avec les équipes internes.
• Fournir un soutien commercial aux représentants de terrain et participer à la prospection de nouvelles opportunités.
• Collaborer avec les services commercial, financier, logistique et opérationnel pour optimiser l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience confirmée en service clientèle ou gestion de comptes, idéalement dans le domaine de la santé.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail tout en maintenant un esprit d’équipe.
• Disponibilité à se rendre ponctuellement au bureau de Dorval.

Compétences requises

• Gestion de contrats et de commandes.
• Traitement de la facturation médicale et du remboursement des frais.
• Utilisation d’outils de suivi des incidents et de CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois.
• Horaires de travail du lundi au vendredi, 9 h–17 h.
• Environnement de travail hybride (télétravail + déplacements occasionnels).
• Intégration à une équipe dynamique et reconnue dans le secteur de la santé.