Préposé(e) au centre de réservation

À propos du poste

Sous les directives du coordonnateur – programmation, planification et réservation du service, le titulaire du poste enregistre des demandes de réservation des déplacements de la clientèle dans un progiciel de répartition automatisée. Il assure le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle.

Missions principales

• Enregistrer les demandes de réservation des déplacements de la clientèle selon les procédures et normes établies.
• Assurer le suivi des confirmations des heures de déplacements à la clientèle.
• Fournir à la clientèle toutes les informations nécessaires à la compréhension du service.

Profil recherché

• DES complété.
• Très bonnes aptitudes de communication en français.
• Expérience dans un centre d’appels ou de réservations (atout).
• Souci marqué pour la qualité des communications verbales et sens du service à la clientèle.
• Capacité à gérer 150 à 200 appels par jour.
• Connaissance du transport des personnes.
• Expérience auprès des personnes handicapées (atout).

Ce que nous offrons

• Deux (2) jours de repos par semaine assurés.
• Indemnité compensatrice de 9,91 % ajoutée au salaire de base.
• Temps supplémentaire rémunéré à taux et demi.
• Accès à une salle d’entraînement sur place.