Représentant de service à la clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un représentant de service à la clientèle pour assurer le soutien après‑vente d’un fabricant local de pièces métalliques destinées au secteur aérospatial. Vous serez le premier point de contact des clients internationaux et collaborerez étroitement avec les équipes internes.

Missions principales

• Servir d’interlocuteur principal entre les clients et les services de production, d’ingénierie, de comptabilité et de qualité.
• Préparer les devis et les propositions de vente en partenariat avec l’équipe commerciale.
• Suivre l’état des commandes, garantir le respect des délais de livraison et la satisfaction client.
• Répondre aux demandes en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Coordonner la résolution des problèmes techniques ou logistiques avec les différents services internes.

Profil recherché

• Expérience préalable en service à la clientèle, centre d’appels, réception ou poste administratif.
• Bilinguisme français/anglais exigé.
• Excellente organisation, sens du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word et Outlook.
• Connaissance souhaitée de Microsoft Excel, des systèmes CRM et ERP.
• Capacité à utiliser les outils informatiques de façon autonome.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 55 000 à 60 000 $ CAD.
• Horaire de 37 h/semaine : 8 h‑17 h du lundi au jeudi, 8 h‑14 h le vendredi.
• Régime d’avantages santé et dentaires.
• Formation initiale de 1 à 2 mois et environnement de travail chaleureux.