Représentant service à la clientèle

À propos du poste

Le ou la représentant(e) service à la clientèle assure un service hors pair afin d’offrir une expérience de magasinage agréable chez Structube. Vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients, de les informer sur les produits et de gérer les retours ou échanges.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et assister la clientèle dans leurs requêtes.
• Informer les clients sur les caractéristiques, la disponibilité et l’entretien des produits.
• Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes en respectant les procédures.
• Fidéliser la clientèle en offrant un service attentif et personnalisé.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans en service à la clientèle.
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens du service.
• Capacité à prioriser la charge de travail et à travailler de façon autonome.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de service client et des politiques d’échange/retour.
• Bonne communication orale et écrite en français.

Ce que nous offrons

• Un salaire concurrentiel.
• Assurances collectives (dentaire, vision) entièrement prises en charge.
• Programme de télémédecine et de gestion du stress dès le premier jour.
• Rabais de 25 % sur les articles Structube à prix régulier et réductions chez divers commerçants.
• Possibilités d’évolution et de reconnaissance des employés.