Répartiteur(trice) de techniciens – Coordination de service

À propos du poste

Le/la répartiteur(trice) de techniciens assure la planification quotidienne des interventions, la coordination des ressources techniques et la communication avec la clientèle afin de garantir un service efficace et conforme aux exigences contractuelles.

Missions principales

• Planifier et affecter les appels de service, inspections, réparations et installations.
• Gérer les horaires des techniciens, sous‑traitants et locations d’équipement.
• Communiquer les détails des interventions aux techniciens et aux clients.
• Assurer la conformité des bons de travail, la facturation et le respect des délais de réponse.
• Traiter les réclamations clients et escalader les problèmes au coordinateur de service II ou au chef d’équipe.
• Développer des relations professionnelles positives avec la clientèle.
• Effectuer toute autre tâche requise.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en administration, coordination de service ou gestion de projets.
• Expérience dans la planification et la répartition de main‑d’œuvre dans le secteur de la construction ou de la sécurité basse tension.
• Capacité à travailler de façon autonome, à gérer son temps et à respecter des échéances serrées.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office et des outils de gestion de projets.
• Bonne communication écrite et verbale, aptitudes interpersonnelles.
• Connaissance des systèmes de billetterie et des logiciels de planification (ex. Microsoft D365).