Gestionnaire de comptes – relation client

À propos du poste

Nous recherchons un·e gestionnaire de comptes passionné·e et stratégique pour renforcer la fidélisation de notre clientèle et soutenir la croissance de Korem. Le poste s’appuie sur une écoute active, une rigueur commerciale et une présence au bureau trois jours par semaine dans le quartier Saint‑Roch.

Missions principales

• Assurer la satisfaction des clients grâce à des échanges réguliers et du contenu pertinent.
• Gérer les renouvellements de contrats : rédaction de devis, négociation et suivi.
• Identifier et développer des opportunités d’up‑sell et de cross‑sell.
• Générer de nouvelles opportunités de vente, seul·e ou en collaboration avec l’équipe élargie.
• Élaborer des stratégies de rétention afin de réduire l’attrition.
• Recueillir et partager les retours clients pour alimenter l’amélioration continue.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en ventes, renouvellements ou expérience client.
• Excellente communication en français et en anglais, avec des interlocuteurs au Canada et aux États‑Unis.
• Intérêt marqué pour la technologie et capacité à travailler en équipe (« le nous avant le je »).
• Proactivité, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit analytique orienté solution et appétence pour la rétroaction.

Compétences requises

• Compétences interpersonnelles solides pour bâtir des relations de confiance.
• Capacité à négocier et à présenter des offres commerciales.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Projets concrets dans un domaine d’affaires stimulant.
• Horaire flexible et 4 semaines de vacances dès la première année.
• Assurances collectives, télémédecine et programme d’aide aux employés dès l’embauche.
• Contribution à un REER collectif et programme de référencement avantageux.
• Activités sociales, défis sportifs, team‑building et ambiance conviviale.