Expert(e) en sinistres – Assurance des particuliers

À propos du poste

Nous recherchons un(e) expert(e) en sinistres spécialisé(e) en assurance de dommages pour la clientèle particulière. Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prendrez en charge la gestion complète des dossiers, de l’ouverture au règlement, en veillant à offrir un service humain et efficace.

Missions principales

• Gérer les réclamations en assurance bateau et automobile, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement.
• Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions contractuelles.
• Coordonner les intervenants (experts, assureurs, autorités) selon la nature du sinistre.
• Effectuer les paiements ou les refus, initier les démarches de récupération et de subrogation.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département.

Profil recherché

• Certificat 5B en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers (obligatoire).
• Certificat 5A en assurance des entreprises (atout).
• Expérience pertinente en sinistres automobiles.
• Bilinguisme fonctionnel français/anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.

Compétences requises

• Bonne connaissance des polices d’assurance et de la terminologie en assurance de dommages.
• Capacité à analyser des rapports et documents techniques.
• Organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Calme et professionnalisme dans des situations sensibles.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride, 35 h/semaine.
• Journées personnelles et congé anniversaire.
• Assurances collectives complètes.
• REER avec contribution de l’employeur.