Directeur·trice des services gérés et projets

À propos du poste

Altanora recherche un·e directeur·trice des services gérés et projets pour piloter son organisation de services professionnels. Le rôle combine la responsabilité business et la proximité avec la livraison afin d’assurer la réussite des mandats et la croissance durable des pratiques.

Missions principales

• Assumer la responsabilité complète des services gérés, incluant la livraison, les ressources, les pratiques et la performance financière.
• Intervenir dès les opportunités commerciales pour structurer les mandats et garantir leur faisabilité.
• Diriger et encadrer les projets clients avec un fort accent sur les résultats, la qualité et la satisfaction.
• Gérer personnellement les projets complexes lors de la phase initiale.
• Mettre en place structure, clarté et responsabilisation au sein des services professionnels.
• Développer et encadrer les talents en fonction de la croissance de l’organisation.
• Servir de point de contact senior pour les clients clés et gérer les escalades.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une entreprise MSP, une firme de services TI ou une organisation de services professionnels.
• Solide expérience en livraison de projets et en environnement de consultation.
• Bonne discipline financière et compréhension de la génération de marge.
• Capacité à évoluer à la fois comme leader et contributeur pratique.
• Aisance dans un environnement en croissance et en évolution.
• Excellentes compétences en communication avec clients, équipes internes et dirigeants.

Compétences requises

• Gestion de services gérés et projets.
• Leadership d’équipes multidisciplinaires.
• Gestion financière et génération de marge.
• Compétences en communication client et interne.