Directeur·trice de comptes / Account Director

À propos du poste

Evolving Web recherche un(e) directeur·trice de comptes pour son agence numérique à Montréal. Vous serez le point de contact principal pour des clients stratégiques au Canada et aux États-Unis, en supervisant des projets Web de conception et de développement ainsi que des mandats continus de soutien et de maintenance, et en collaborant avec les équipes de gestion de projet et de ventes.

Missions principales

• Superviser des projets Web de conception et de développement, ainsi que des mandats continus de soutien et de maintenance auprès de clients publics et privés
• Développer et faire croître les comptes clients en cultivant des relations clés et des opportunités de croissance
• Assurer la livraison des projets dans les délais et selon les besoins des clients
• Élaborer et approuver les briefs de projets et diriger les équipes de projet
• Animer des présentations clients et mener les négociations contractuelles et les renouvellements
• Fournir des mises à jour aux clients et à la direction, et suivre les indicateurs de performance des comptes

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d'expérience en agence ou dans des services professionnels
• Expérience prouvée dans la gestion et la livraison d'un portefeuille de projets clients
• Expérience en gestion de relations clients et en prise en charge de situations d'escalade
• Expérience en supervision ou gestion d'équipe
• Disponibilité pendant les horaires de travail de Montréal ; candidatures à distance de l'Amérique du Nord acceptées

Compétences requises

• Anglais requis, français solide (les candidats moins à l'aise dans les deux langues sont encouragés à postuler)
• Confiance en soi devant le public et aisance en présentations
• Autonomie et communication proactive, utilisation d'outils comme Slack
• Un atout : expérience avec Drupal, WordPress ou d'autres technologies open source

Ce que nous offrons

• Travail hybride flexible : trois jours par semaine au bureau, deux jours en télétravail pour les résidents de Montréal
• Projets pour des organisations prestigieuses, avec des défis créatifs et techniques
• Environnement collaboratif, international et ouvert à l'apprentissage et au mentorat