Coordonnateur·trice opérations clients

À propos du poste

Nous recherchons un·e coordonnateur·trice des opérations clients pour être le point de contact principal avec notre clientèle et garantir le bon déroulement des commandes, de la prise à la livraison.

Missions principales

• Prise et saisie précise des commandes, vérification des produits, quantités et informations de livraison.
• Gestion du service client : réponses aux courriels, appels, messages, résolution des ajustements, retards ou erreurs.
• Facturation des commandes et suivi post‑commande pour assurer la récurrence.
• Préparation des itinéraires de livraison au Québec et coordination avec les livreurs.
• Communication proactive des promotions, nouveautés et informations logistiques aux clients.
• Support administratif pour les demandes de commandites ou de partenariats.

Profil recherché

• Très organisé·e, rigoureux·se et autonome.
• Excellente communication en français et en anglais.
• A l’aise avec les outils numériques (email, tableaux Excel, systèmes de commande).
• Capacité à évoluer dans une PME en croissance.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel pour la gestion des données et le suivi des commandes.
• Bonne maîtrise des outils de messagerie et des systèmes de commande en ligne.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Processus clairs et outils simples fournis.
• Salaire selon l’expérience.