Conseiller(ère) service aux entreprises – relation client

À propos du poste

Rejoignez le Centre d’affaires – Service aux entreprises de Desjardins pour accompagner, conseiller et fidéliser les membres et clients du secteur entreprise. Vous serez le premier point de contact, chargé(e) d’offrir une expérience personnalisée et à forte valeur ajoutée.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants via le générateur d’appels.
• Comprendre les besoins des entreprises clientes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction et la réussite des clients.
• Collaborer avec les équipes internes afin d’optimiser les outils et services offerts.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) minimum.
• Au moins trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Expérience dans le domaine bancaire ou financier appréciée.
• Maîtrise du français; l’anglais avancé peut être requis selon le poste.
• Motivation pour le secteur entreprise et le développement des affaires.
• Disponibilité du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h, ainsi que le samedi de jour.

Compétences requises

• Excellente aisance relationnelle et capacité d’écoute.
• Capacité à travailler avec des outils de téléphonie et de gestion d’appels.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel avec boni annuel.
• Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées.
• Assurance collective incluant télémédecine.
• Remboursement des frais de santé, bien‑être et équipement de télétravail (selon admissibilité).