Conseiller·ère, Réussite client

À propos du poste

Evolia recherche un·e Conseiller·ère Réussite client pour accompagner ses clients SaaS dans l’utilisation quotidienne de sa solution de gestion de la main‑d’œuvre et maximiser leur adoption.

Missions principales

• Suivre la santé des comptes actifs, analyser l’usage via les tableaux de bord et anticiper les risques d’attrition.
• Planifier et animer des revues trimestrielles (QBR) afin de valider la satisfaction et présenter les gains obtenus.
• Former les clients sur les modules sous‑exploités et démontrer leur valeur concrète.
• Identifier et concrétiser les opportunités d’upsell et collaborer avec l’équipe ventes.
• Remonter les tendances et besoins récurrents aux équipes Produit et Customer Success.

Profil recherché

• 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes, customer success ou vente B2B, idéalement en SaaS.
• Aisance avec les données et capacité à interpréter des tableaux de bord.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à mener des conversations de vente consultatives et à être proactif·ve.

Compétences requises

• Analyse de données (lecture de tableaux de bord).
• Compétences avancées en communication écrite et orale en français et anglais.