Conseiller(ère) aux relations patients

À propos du poste

Rejoignez la clinique LASIK MD, affiliée au Groupe Vision, pour accompagner les patients tout au long de leur parcours de correction de la vue. En tant que conseiller(ère) aux relations patients, vous serez la personne de confiance qui aide les patients à prendre une décision éclairée concernant les interventions LASIK ou intraoculaires.

Missions principales

• Accueillir les patients après leur évaluation préopératoire et répondre à leurs questions.
• Faire le lien entre l’expertise clinique et la prise de décision du patient en présentant clairement les options de correction visuelle.
• Clarifier les informations médicales reçues et les adapter aux besoins et motivations de chaque patient.
• Guider les patients sur les modalités de tarification, les options de paiement et réserver les dates de chirurgie.
• Assurer la saisie précise des données dans les dossiers patients et veiller au respect des normes de conformité.
• Maintenir un taux élevé de rétention grâce à un suivi proactif et personnalisé.

Profil recherché

• Excellentes compétences communicationnelles et sens de l’écoute.
• Capacité à expliquer des informations médicales de façon claire et empathique.
• Orientation service client et aptitude à travailler en équipe.
• Souci du détail et respect des procédures administratives.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (35‑40 h/semaine).
• Prime de signature de 5 000 $ après prise de fonction.
• Chirurgie LASIK gratuite.
• Trois semaines de vacances, trois journées de maladie, une journée mobile et une journée de mieux‑être.
• Régime d’assurance collective et services de télémédecine.
• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Formation continue axée sur l’approche consultative des soins.